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Abo-Zahlung anstoßen bei Vorkasse und Sofortüberweisung

Was müssen Kunden beachten, die einen Kurs mit wiederkehrender Zahlung mit Vorkasse oder Sofortüberweisung bezahlen wollen?

Wurde ein Online-Kurs mit wiederkehrenden Zahlungen (Abo) mit Vorkasse oder Sofortüberweisung bezahlt, muss der Käufer für jede Zahlung (z.B. monatlich oder vierteljährlich) eine Überweisung mit der neuen Transaktionsnummer durchführen.

Wie kann die neue Überweisung ausgelöst werden?

Um die neue Überweisung per Vorkasse oder Sofortüberweisung auszulösen

  • Loggt sich der Käufer in sein Kundenkonto ein
  • Klickt auf das Zahnradmenü und dann „Meine Abos“
  • Wählt dort den zu bezahlenden Kurs aus und klickt auf den Button „Bezahlen“.
    Anschließend kommt er dann zu derselben Seite auf der er die Informationen für die Vorkassezahlung erhält bzw. die Sofortüberweisung durchführen kann.

Abo ausstehende Zahlung Vorkasse

Solange keine Zahlung eingegangen ist, erhält der Kunde 5 Tage und dann nochmal einen Tag vor der fälligen Zahlung eine Erinnerungsmail.

Wichtig:
Wurde bis zum Zahlungstermin keine erfolgreiche Zahlung zugeordnet, wird der Zugang zum Kurs automatisch gesperrt. Darüber erhält der Kunde und auch der Verkäufer eine separate Mail.

Insbesondere bei Vorkassezahlungen ist wichtig, dass im Verwendungszweck „ELOPAY – Transaktionsnummer XXX“ und die jeweilige Transaktionsnummer hinterlegt ist. Sonst kann die Zahlung nicht zugeordnet werden und der Zugang zum Kurs wird automatisch gesperrt, da die Zahlung auf warten steht.

 

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Team elopage

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