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Im Hilfebereich findest du Antworten auf Fragen rundum Registrierung, Konto, Verkaufen, Bezahlungen, Integrationen, sowie Steuer und Recht.

Wie kann ich meine Abo-Zahlung bei Vorkasse und Sofortüberweisung anstoßen?

Wurde ein Online-Kurs mit wiederkehrenden Zahlungen (Abo) mit

  • Vorkasse oder
  • Sofortüberweisung

bezahlt, muss zum Fälligkeitstermin eine neue Zahlung ausgelöst werden.

Wir erinnern an den Fälligkeitstermin per Mail 5 Tage und einen Tag vorher.

Wichtig

Vorkassezahlungen sollten

  • aufgrund der Banklaufzeit ca. 3 Werktage vor Fälligkeit ausgeführt werden und
  • den korrekten Verwendungszweck „ELOPAY – jeweilige Transaktionsnummer“ enthalten,

damit sie rechtzeitig ankommen und verbucht werden können.

Ist am Fälligkeitstag kein Zahlungseingang zugeordnet, wird der Kurszugriff geblockt bis der Eingang erfolgt ist. Zur Blockierung / Freischaltung gibt es jeweils eine Mail.

Wie kann die neue Überweisung ausgelöst werden?

Um die neue Überweisung per Vorkasse oder Sofortüberweisung auszulösen

  • in das Kundenkonto einloggen
  • im Zahnradmenü auf „Meine Abos“ klicken
  • den zu bezahlenden Kurs auswählen und auf den Button „Bezahlen“ klicken.Abo ausstehende Zahlung Vorkasse

Anschließend werden bei

  • Vorkasse die Überweisungsdaten angezeigt
  • kann die Sofortüberweisung durchgeführt werden.
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Team elopage

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