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Im Hilfebereich findest du Antworten auf Fragen rundum Registrierung, Konto, Verkaufen, Bezahlungen, Integrationen, sowie Steuer und Recht.

Was kostet mich die Stornierung einer Zahlung?

Wenn du als Verkäufer eine Zahlung storniert, dann erhältst du alle von uns berechneten Gebühren für die Transaktion zurück, bis auf die Servicegebühren.

Auch die Affiliate-Gebühren werden zurückgerechnet.

Hat dein Kunde mit PayPal gezahlt, erhältst du nach den Bedingungen von PayPal einen Teil derer Gebühren zurück. Dies liegt aber außerhalb unseres Einflussbereichs.

Was passiert nach dem Storno?

Sofern du die automatische Rechnungserstellung bei uns nutzt, wird nach der Stornierung wird die Originalrechnung storniert und eine Stornorechnung erstellt. Du siehst dann zwei Einträge unter denen Transaktionen und da hängt auch die jeweilige Rechnung dran.

Hast du über dein PayPal-Konto storniert, vergiss bitte nicht, diesen Storno bei der Transaktion zu hinterlegen, sonst kann die Transaktion und die Rechnung nicht storniert werden.

Wie du eine Zahlung stornierst und ein paar Beispielrechnungen findest du im Artikel „Wie kann ich eine Transaktion stornieren?„.

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Team elopage

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Unser Ziel ist es, dir den besten Support zu bieten, den es gibt. Wenn deine Frage mit diesem Post noch nicht beantwortet wurde, dann sende uns gern eine Mail an support@elopage.com oder ruf uns unter der (030) 398 20 46 50 an. Wir lassen dich nicht alleine und bleiben dran, bis das Problem gelöst ist!