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Im Hilfebereich findest du Antworten auf Fragen rundum Registrierung, Konto, Verkaufen, Bezahlungen, Integrationen, sowie Steuer und Recht.

Wie kann ich eine Transaktion stornieren?

Klicke auf das Zahnrad oben rechts und gehe dann auf “Transaktionen”. Wähle jetzt eine Transaktion eines kostenpflichtigen Produktes, Online-Kurses oder Online-Kongresses aus und klicke rechts auf “Details”. Auf der neuen Seite findest du den Punkt “Stornieren”:

Transaktion stornieren

Für Zahlungen mit Kreditkarte

Klicke auf “Stornieren”. Die Stornierung wird automatisch durchgeführt. Der volle Betrag wird daraufhin bis auf die Bearbeitungsgebühr zurückerstattet.

Für PayPal-Zahlungen (reguläre Nutzer)

Klicke zunächst auf “Stornieren”. Jetzt erscheint ein Anleitungstext, dem du folgen kannst, um die Stornierung über PayPal zu veranlassen.

Führe jetzt die Stornierung über PayPal durch und markiere die Zahlung in deinem Dashboard als “storniert”. Der volle Betrag wird daraufhin bis auf die Bearbeitungsgebühr zurückerstattet.

Für PayPal-Zahlungen (Power Seller)

Klicke zunächst auf “Stornieren”. Die Stornierung wird automatisch durchgeführt. Der volle Betrag wird daraufhin bis auf die Bearbeitungsgebühr zurückerstattet.

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Team elopage

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