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Im Hilfebereich findest du Antworten auf Fragen rundum Registrierung, Konto, Verkaufen, Bezahlungen, Integrationen, sowie Steuer und Recht.

Verwaltung & Backoffice
34 Artikel
Was kostet mich die Stornierung einer Zahlung?

Wenn du als Verkäufer eine Zahlung storniert, dann erhältst du alle von uns berechneten Gebühren für die Transaktion zurück, bis auf die Servicegebühren. Auch die Affiliate-Gebühren werden zurückgerechnet. Hat dein Kunde mit PayPal gezahlt, erhältst du nach den Bedingungen von PayPal einen Teil derer Gebühren zurück. Dies liegt aber außerhalb unseres Einflussbereichs. Was passiert nach dem […]

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Wie kann ich den Verkauf auf Unternehmen beschränken?

Du betreibst ausschließlich B2B-Geschäfte und deine Produkte sind dafür ausgelegt? Du möchtest aufgrund des steuerlichen Mehraufwandes beim Verkauf an Privatpersonen, der in bestimmten Fällen entsteht, nicht an Privatpersonen verkaufen? Dann solltest deine Bezahlseite entsprechend konfigurieren. Klicke im Zahnradmenü auf „Einstellungen“ und dann auf „Bezahlseite anpassen“ Nimm die hier markierten Einstellungen für kostenpflichtige Produkte vor.  

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Wo finde ich meine Shopseite?

Du hast ein Verkäuferkonto angelegt und erste Produkte eingestellt. Doch wo sind deine Produkte zu finden? Deine Produkte stehen auf deiner elopage-Shop-Seite, sofern du die Produkte veröffentlicht hast und nicht als privat markiert hast. Wie ist die URL meiner Shopseite? Die URL lautet immer elopage.com/s/DEINUSERNAME. Du findest sie in der Übersicht deines Dashboards, wenn du […]

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Wie kann ich Informationen zur EU-Streitschlichtung hinterlegen?

Seit dem 01.02.2017 gelten gem. §36 des VSGB neue Regelungen zur EU-Streitschlichtung für Online-Händler. Hier erfahrt ihr, wie ihr die Informationen in euer Impressum und eure AGBs aufnehmen bzw. diese nachträglich anpassen könnt. Wie ist das in elopage umgesetzt? Verkäufer mit bestehendem Impressum Bei Kunden, die bereits ein Impressum haben, haben wir in das Impressum und […]

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Wo kann ich als Kursteilnehmer/Mitglied meine Rechnungen einsehen?

Du hast einen Online-Kurs, ein Kongress-Paket oder den Zugriff auf einen Mitgliederbereich erworben und möchtest deine Rechnungen einsehen? Nichts leichter als das. Logge dich in dein Kundenkonto ein. Klicke auf „Transaktionen“ Dort findest du deine Zahlungen und rechts unter „Aktionen“ den Link zum Aufrufen der jeweiligen Rechnung. Um die Rechnung einzusehen, klicke auf „Rechnung“ und das pdf-Dokument […]

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Wie kann ich die Bezahlseite für Käufer anpassen?

Wenn deine Kunden ein Produkt kaufen, kriegen sie im Standard bestimmte Felder auf der Bezahlseite angezeigt. Der Käufer kann von „Privatperson“ auf „Unternehmen“ umstellen und findet hat dann verschiedene Felder, die er vor dem Kauf ausfüllen kann oder muss (Pflichtangaben): Du kannst nun selber hinterlegen, ob du die Auswahl Privatperson und Unternehmen möchtest und welche […]

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Wie kann ich eine Transaktion stornieren?

Klicke auf das Zahnrad oben rechts und gehe dann auf “Transaktionen”. Wähle die zu stornierende Transaktion klicke links auf die Transaktions-ID”. Auf der neuen Seite findest du den gelben Button „stornieren“. Ist der Button nicht vorhanden, ist ein Storno nur durch elopage direkt möglich. Dies ist derzeit bei Vorkassezahlungen so und bei Kreditkartenzahlungen, die zu lange zurückliegen. […]

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Können Kunden wiederkehrende Zahlungen per Sofort-Überweisung tätigen?

Ja, auch per Sofortüberweisung sind wiederkehrende Zahlungen (Abo) für Kurse möglich. Wie das funktioniert, findest du im Arktikel: Abo-Zahlung bei Sofortüberweisung und Vorkasse.  

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Was für eine Funktion hat der Hinweis-Text für Verkäufe ohne Umsatzsteuer?

Der Hinweis-Text für Verkäufe ohne Umsatzsteuer wird auf deinen Rechnungen angezeigt, wenn die Umsatzsteuer (VAT) für eine Transaktion 0% beträgt. Er erklärt, warum du keine Umsatzsteuer bezahlen musst und kann bearbeitet werden. Das ist z.B. der Fall, wenn du nach deutschem Recht als Kleinunternehmer eingestuft bist. Bitte überprüfe die jeweilige Steuerlage dennoch mit deinem Steuerberater, um […]

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Wie kann ich als Publisher manuelle Rechnungen erstellen & versenden?

Als Publisher oder Affiliate kannst du mit unserem Tool ganz leicht manuelle Rechnungen erstellen und online bezahlt werden! Das geht wie folgt: Gehe zum Reiter “Verkäufer” und klicke auf das letzte Symbol in der Zeile. Von dort kannst du eine manuelle Rechnung zu Gunsten deines Verkäufers senden. Wähle einfach das Produkt aus, fülle die persönlichen und geschäftlichen […]

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Manuelle Rechnung – wie erstelle ich sie?

Eine manuelle Rechnung können Coaches, Trainer, Berater und andere Online-Unternehmer mit unserem SaaS-Tool ganz leicht und schnell schreiben. Der Prozess der manuellen Rechnungserstellung funktioniert so: Logge dich in deinen elopage-Account ein, gehe zum Reiter “Produkte” und klicke dann auf “Rechnungen” und “Rechnung erstellen”. Wähle dann das Produkt aus, für das du die Rechnung erstellen möchtest (siehe […]

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Wo kann ich meine Kunden-Liste finden?

Die Kunden-Liste findest du in deinem Dashboard unter dem Reiter “Kunden”. Mit einem Klick darauf landest du in folgendem Fenster: In deiner Kunden-Liste kannst du die Details aller Transaktionen einsehen. Du siehst ebenfalls die Anzahl der Käufe, die letzte Aktivität, den Umsatz und mehr. Mit einem Klick auf „Details“ jeweils rechts neben der jeweiligen Rechnung findest du […]

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Wie kann ich mir die Widerrufskonditionen aussuchen?

Dazu gibt es zwei Lösungen: Du kannst die Widerrufskonditionen auswählen, indem du auf “Einstellungen” klickst und “Widerrufskonditionen” auswählst. Dort kannst du die entsprechenden Widerrufskonditionen für digitale Produkte, Dienstleistungen, Gutscheine oder Tickets als Standard setzen und einstellen. Du kannst die entsprechenden Widerrufskonditionen auswählen, während du dein Produkt erstellst oder bearbeitest. Du hast ebenfalls die Möglichkeit, die […]

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Wie aktiviere ich den Download-Link meines Produktes?

Gehe dazu auf die Transaktions-Seite und dann zu den Transaktionsdetails. Wenn dein Produkt vor mehr als 48 Stunden gekauft wurde, dann erscheint ein Button, mit dem du den Download-Link aktivieren kannst. Wenn es vor weniger als 48 Stunden gekauft wurde, dann ist der Download-Link immer noch gültig.

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Was sind reservierte Tickets?

Bei Tickets siehst du nun direkt unter deinem Produkt, wieviele Tickets bereits für eine bestimmte Veranstaltung reserviert wurden. Gehe dazu im Verkäuferkonto auf „Produkte“ und wähle das Ticket aus. Wie funktioniert das? Sobald du für ein Ticket eine Rechnung erstellt hast, geht der Status für die entsprechende Anzahl an Tickets automatisch auf „reserviert“. Der Status bleibt […]

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Wie können meine Kunden per Vorkasse bezahlen?

So bezahlen deine Kunden per Vorkasse Dein Kunde möchte ein digitales Produkt oder einen Online-Kurs per Banküberweisung kaufen. Dazu wählt er sich zunächst das Produkt seiner Wahl aus und klickt auf „Jetzt kaufen“. Im neuen Fenster wählt er sich jetzt Vorkasse (im Screenshot ganz rechts und orange eingerahmt) aus, gibt seine Daten ein und klickt auf „Kaufen“. Sofort werden […]

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Wie kann ich Rechnungen erstellen?

So stellst du Rechnungen über unser Tool aus Logge dich wie gewohnt in dein elopage-Konto ein und klicke dann auf „Produkt“ oben im Menü. Auf der nächsten Seite findest du dann den orange hinterlegten Punkt „Rechnungen“ oben rechts im Menü. Mit einem Klick darauf landest du zunächst bei der Übersicht deiner bisher erstellten Rechnungen. Schauen wir […]

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Besondere Begrenzungen bei Auszahlungen

Aus Sicherheitsgründen sind Zahlungseingänge, die per Kreditkarte durchgeführt wurden, frühestens nach sieben Tagen und SEPA-Zahlungen nach 30 Tagen für die Auszahlung freigegeben. Es können zusätzlich bestimmte Beträge zurückgehalten werden. Die verfügbaren Beträge werden beim Auszahlen angezeigt.

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Welche Bezahlmethoden kann ich meinen Käufern anbieten?

Bei uns können Coaches, Trainer, Berater und allen anderen Online-Unternehmer ihren Kunden alle gängigen Bezahlmethoden anbieten! Falls ein eigenes PayPal-Konto existiert, kann dieses verknüpft werden, so dass Verkäufe direkt auf das angegebene PayPal-Konto gutgeschrieben werden können. Hier erfährst du, wie du PayPal als Bezahlmethode deinen Kunden anbietest. Für die Freischaltung der Bezahlmethoden VISA, Mastercard, Sofortüberweisung, Vorkasse und SEPA ist […]

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Wie aktiviere ich meine Zahlungsoptionen?

Um deine Zahlungsoptionen bei elopage zu aktivieren brauchst du nur einen Augenblick. Melde dich bei www.elopage.com an. Gehe jetzt in der Übersicht mit der Maus auf dein Profilbild oben rechts und klicke bei den Menüoptionen auf „Einstellungen“. Klicke im neuen Fenster auf „Bezahlmethoden“ im Menü links. Auf der neuen Seite kannst du jetzt Kreditkartenzahlungen oder/und PayPal-Zahlungen […]

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Wie kann ich als Publisher eine Auszahlung machen?

Auszahlungen für Publisher tätigen wir monatsweise. Normalerweise sollte das Geld am 15. oder 16. überwiesen werden, spätestens am 17. Bitte prüfe, ob du deine Bankinformationen bei elopage korrekt angegeben hast.

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Werde ich monatlich eine Rechnung von elopage bekommen?

Ja, du bekommst jeden Monat eine Rechnung von uns, in der wir dir den gesamten Service transparent aufschlüsseln. Du kannst jederzeit auf deine Rechnung zugreifen. Um sie herunterzuladen, gehe zu “Transaktionen” über das kleine Zahnrad oben rechts.

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Was würde passieren wenn ich meine Monatsrechnung nicht bezahle?

Wir werden dir monatliche Erinnerungs-E-Mails schicken, in denen du Informationen über deine offene Rechnung erhältst. Wenn du nach dieser E-Mail die offene Rechnung nicht bezahlst, werden wir dir eine zweite E-Mail zuschicken. Wenn du 10 Tage nach der zweiten E-Mail noch nicht bezahlt hast, wirst du eine schriftliche Zahlungsaufforderung von uns bekommen.

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Wie bezahle ich für meine Apps und meinen Plan?

Die Summe wird in Schritten von deinem Konto abgebucht. Zum Beispiel, wenn du eine 2 Euro App gebucht hast, wird täglich 0,07 Euro berechnet.

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Was ist “mein Guthaben” und wie kann ich es aufladen?

Dein “Guthaben” ist die Geldmenge die du gerade auf deinem elopage-Konto hast. Um es aufzuladen, kannst du dich zwischen PayPal oder Kreditkarte entscheiden. Wenn du PayPal benutzen willst, gebe den Betrag ein, den du aufladen willst und klicke auf “weiter”. Nachdem du das gemacht hast, wirst du automatisch zur PayPal-Seite umgeleitet. Wenn du eine Kreditkarte […]

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In welchen Währungen kann ich verkaufen?

Zurzeit nur in Euro (€). Wir werden aber in Zukunft den Verkauf in weiteren gängigen Währungen ermöglichen. Melde dich bitte bei uns unter support@elopage.com, wenn bei dir Nachfrage nach weiteren Zahlungswährungen besteht.

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Wo kann ich meine akzeptierten Bezahlmethoden einsehen/hinzufügen?

Gehe zum Zahnrad-Menü -> „Einstellungen“ -> „Bezahlmethoden“ So sieht das „Bezahlmethoden“-Fenster aus Hier kannst Kreditkarten-Zahlungen (Visa, Mastercard) aktivieren, indem du einige Angaben zu deiner Person/deinem Unternehmen machst; oder du aktivierst PayPal-Zahlungen, indem du dein Paypal-Konto mit elopage verbindest.

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Kann ich Rechnungen ausstellen?

Ja, als geschäftlicher Nutzer (z.B. als Coach, Trainer oder Berater) kannst du mit elopage Rechnungen ausstellen. Das geht nach wenigen Einstellungen sogar automatisiert. Rechnungen ausstellen mit elopage ist schnell und unkompliziert Rechnungen hast du mit unserem Tool zur Steuerberechnung schnell und unkompliziert erstellt. Das nimmt dir viel Arbeit ab, denn du musst die Rechnungen nicht mehr bei jedem […]

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Wo sehe ich Zahlungen und Auszahlungen?

Den Verlauf findest du unter „Transaktionen“ im Zahnrad-Menü (immer rechts oben). Hier kannst du: deinen elopage-Kontostand sehen Details zu erhaltenen Zahlungen und Auszahlungen auf dein Bankkonto einsehen Transaktionen nach Bezahlmethode und Datum filtern einen Auszug der Transaktionen herunterladen (Klick auf das PDF-Symbol rechts oben) Außerdem können geschäftliche Nutzer hier an Käufer ausgestellte Rechnungen ansehen und sie herunterladen!

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Warum ändert sich mein Kontostand nicht, wenn ich per PayPal bezahlt werde?

Der Kontostand ist die Summe aller Zahlungen, die Käufer mit Kreditkarten vorgenommen haben. Deine PayPal-Einnahmen werden (mit Abzug der aktuellen elopage-Gebühren) direkt auf dein PayPal-Konto überwiesen. Sie werden also nicht zu deinem Kontostand hinzugerechnet.

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Was muss ich tun, um PayPal als Bezahlmethode meinen Kunden anzubieten?

Registriere dich zunächst auf Paypal.com. Logge dich bei elopage.com ein. Gehe zu „Einstellungen“ und anschließend zu „Bezahlmethoden“. Hier kannst du mit deinen Zugangsdaten dein PayPal-Konto mit elopage verknüpfen. Dauert maximal 1 Minute. >> Hier direkt zu „Bezahlmethoden gelangen << 

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Welche Gebühren fallen für die Nutzung von Paypal an?

Für das Prozessieren von PayPal-Zahlungen berechnen wir 2,9%. Weitere Kosten können seitens PayPal entstehen, auf die wir keinen Einfluss haben.

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Ab welchem Guthaben-Betrag kann ich auszahlen?

Auszahlungen sind ab 10€ möglich.

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Wie erhalte ich Zahlungen auf mein Bankkonto?

Du kannst dein elopage-Guthaben beliebig lang auf deinem elopage-Konto belassen und dir über „Zahnrad-Menü“ -> „Auszahlen“ auf dein Bank-Konto auszahlen lassen. Bitte beachte: Der Inhaber des Bankkontos, auf das du deine Einnahmen überweisen möchtest, muss denselben Namen haben, den du beim Aktivieren der Kreditkarten-Zahlungen eingegeben hast. Den findest du unter „Zahnrad-Menü“ -> „Einstellungen“ -> „Bezahlmethoden“ -> „Methode Kreditkarte bearbeiten„. Nur Kreditkarten-Zahlungen […]

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