Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

SUPPORT-HELDEN gesucht!

Auch Quereinsteiger sind willkommen!

Du suchst einen festen und sicheren Job? Du bist empathisch und gehst auf die Wünsche deiner Mitmenschen ein? Du hast eine positive Einstellung, bist geduldig und hast schon bewiesen, dass du dich in unterschiedliche Themen einarbeiten kannst? Dann suchen wir dich!

Die elopay GmbH ist ein junges Internetunternehmen mit Hauptsitz in Berlin. Mit unserer cloudbasierten SaaS-Plattformlösung elopage.com bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit digitale Produkte und Online-Kurse schnell und unkompliziert zu erstellen und optimal zu verkaufen. Dadurch ermöglichen wir es unseren Kunden schnell und einfach ein profitables Online-Business aufzubauen. Wir sind bereits auf dem Weg dahin Marktführer in diesem Bereich zu werden.

Erstklassiger Kundenservice steht bei uns dabei an erster Stelle, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Teams neue Support-Helden.

 

Dein Beitrag zu unserer gemeinsamen Erfolgsgeschichte:

  • Du kannst dich in Kunden hineinversetzen und gibst konstruktive Hilfestellung
  • Du beantwortest sowohl reguläre Anfragen per E-Mail und Chat, als auch telefonische Anfragen, die dein Fingerspitzengefühl erfordern
  • Du arbeitest im Team und trägst mit deinem Feedback und deinen Insights zur Produktentwicklung bei
  • Du berätst und informierst unsere Kunden in allen Fragen rund um die Produkterstellung und Nutzung von elopage.com
  • Du kennst unser Produkt in und auswendig und findest Workarounds und Lösungen um den UseCase des Kunden abzubilden
  • Sofern notwendig, bindest du andere Bereiche wie Sales, Produktmanagement und IT in die Beantwortung der Supportanfragen ein und überwachst die rechtzeitige Erledigung der Anfragen

 

Wir freuen uns, wenn du das mitbringst:

  • Du hast Freude und Interesse am Umgang mit Menschen und bringst idealerweise schon erste Erfahrungen im Kundenservice mit
  • Du hilfst gern anderen Menschen und bist emphatisch
  • Du bist ein Kommunikationstalent und ein Teamplayer und überzeugst durch deine freundliche Art und deine Servicementalität
  • Du verfügst über gute PC-Kenntnisse und arbeitest gern in einem technischen Umfeld
  • Du findest immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Problem – egal wie stressig es gerade ist
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für IT-Themen und kannst dich schnell in neue Anwendungen wie Slack, Zendesk, Jira, Confluence, Mailchimp einarbeiten
  • Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch

 

Das bieten wir dir:

  • Eine unbefristete Festanstellung mit marktgerechter Vergütung
  • Reguläre Arbeitszeiten, in denen das Wort Schichtdienst nicht vorkommt
  • Umfassende Einarbeitung durch internes Training
  • Große, helle Büroräume mit einer sehr guten Arbeitsplatzausstattung
  • Zusammenarbeit mit talentierten und erfahrenen Kollegen
  • Eine angenehme und lockere Arbeitsatmosphäre, geprägt von Offenheit und Teamgeist
  • Echte Beziehungen und ein Ort an dem du so sein kannst, wie du bist
  • Gemeinsame Teamevents, bei denen viel gelacht wird
  • Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
  • Eine spannende, verantwortungsvolle Aufgabe und die Chance über dich hinauszuwachsen

 

Wenn du gerne kommunizierst, begeisterungsfähig bist und über den eigenen Tellerrand blickst, freuen wir uns jetzt schon darauf, gemeinsam mit dir zu arbeiten, zu wachsen und zu lachen.

 

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Auch falls du denkst, dass du einige der Kriterien nicht erfüllst, würden wir uns über eine Kontaktaufnahme freuen. Schreib einfach an Lisa Matla über: jobs@elopage.com


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