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Praktikum im Kundenservice (m/w)

Du unterstützt uns im Support und erledigst Aufträge in unserem Backend. Dabei lernst du einiges über Online-Tools, Marketing und IT-Servicemanagement.

Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt für 4 – 6 Monate einen Praktikanten zur Unterstützung unseres Kundensupports in Vollzeit. Quereinsteiger sind willkommen.

Du interessierst dich für Online-Marketing und digitale Produkte und einen vielfältigen Job in einem spannenden Unternehmen? Du begeisterst unsere Kunden mit deiner kompetenten und freundlichen Art?

Dann möchten wir dich kennenlernen!

Bewirb dich bei elopage

Über uns

Die elopay GmbH ist ein junges Internetunternehmen mit Hauptsitz in Berlin. Über unsere Plattform elopage.com ermöglichen wir es Unternehmern, schnell und einfach ein profitables Online-Business aufzubauen. Neben dem Verkauf, der Zahlungsabwicklung und Auslieferung von digitalen Produkten, unterstützen wir unsere Unternehmer durch Weiterbildungen im Thema Online-Business, Marketing, Automatisation, Online-Kongressen und mehr. Unser Ziel sind erfolgreiche Kunden, die sich mit uns eine Existenz auf- und ausbauen.

Außerdem bieten wir mit elopage viele weitere Leistungen an: Alle wichtigen Bezahlarten, Content-Auslieferung, Kunden- und Nutzermanagement, Kurs- und Mitgliederbereiche, sowie automatisierte Prozesse, wie die Rechnungserstellung und die Steuerberechnung. Über unseren App-Store bieten wir Integrationen und Verknüpfungen mit über 800 weiteren Apps, die unsere Kunden im täglichen Unternehmeralltag unterstützen und auch viele Prozesse außerhalb von elopage automatisieren.

In Zusammenarbeit mit unserer stetig wachsenden Community entwickeln wir unser Produkt täglich weiter. Neben Optimierungen vorhandener Funktionen arbeiten wir auch immer wieder an neuen Features, die elopage noch besser machen.

Wir glauben: Arbeit muss sich nicht zwingend wie Arbeit anfühlen, um produktiv zu sein. Wenn du bei elopage arbeitest, gehst du auch nicht einfach nur ins Büro. Du stößt auf ein junges und engagiertes Team, das mit ganzem Herzen seiner Berufung nachgeht. Triff nette und hilfsbereite Kollegen, die sich nicht nur für das Wachstum der Firma einbringen, sondern auch untereinander ein motivierendes und lockeres Miteinander pflegen.

Was ist uns wichtig?

  • Simplicity: Ein Online-Business mit elopage aufzusetzen, halten wir so einfach wie möglich. Unsere Kunden sollen sich auf ihre Inhalte und deren Vermarktung konzentrieren, anstatt auf unnötig komplizierte Systeme
  • Flexibilität und Erweiterbarkeit: Alle Seiten, Texte und E-Mails, die am Kaufprozess beteiligt sind, können unsere Kunden individuell anpassen.
  • Support und Community: Der Support unserer Unternehmer per Mail, Chat und Telefon, sowie die Pflege unserer elopage Community liegt uns am Herzen und ist ein zentraler Punkt unserer täglichen Arbeit
  • Leidenschaft: Wir lieben was wir tun! Deshalb entwickeln wir nicht nur elopage, sondern auch uns selbst täglich weiter.

Was erwartet dich bei elopage?

  • Bei elopage pflegen wir eine offene Gesprächskultur und legen Wert auf ein gutes Betriebsklima. Regelmäßige Teamevents stärken den Zusammenhalt innerhalb des Teams.
  • Auch flache Hierarchien und ein direkter Draht zu allen Kollegen tragen zum guten Klima und der hohen Produktivität des Teams bei.
  • Wir bieten dir die Möglichkeit, dich mit eigenen Ideen einzubringen und die Verantwortung für eigene Projekte zu übernehmen.
  • Jeder von uns ist für seinen Aufgabenbereich und dessen Teil am Gesamterfolg des Unternehmens, sowie der Optimierung von Prozessen verantwortlich.

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt unseren Kundensupport bei der Betreuung unserer Online-Unternehmer sowie deren Kunden und Partner über unsere Supportkanäle (Mail, Telefon, Chat, Facebook).
  • Du bearbeitest Kundenanfragen/-aufträge und gibst Aufträge an andere Bereiche weiter.
  • Du unterstützt bei der Erstellung der Hilfeartikel in unserem Hilfebereich.
  • Du gibst Featurewünsche unserer Kunden an das Produktmanagement weiter.

Was wir suchen

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder studierst noch und möchtest erste Erfahrungen im Bereich IT Servicemanagement und Customer Support sammeln.
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für IT-Themen und kannst dich schnell in neue Anwendungen wie Slack, Zendesk, Jira, Confluence, Mailchimp etc. einarbeiten.
  • Du kannst mit Leichtigkeit mit schwierigen Kunden und stressigen Situationen umgehen.
  • Du hast eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung.
  • Du übernimmst eigenständig und eigenverantwortlich die dir übertragenen Aufgaben und erledigst diese in time.
  • Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch.

Wie läuft die Bewerbung ab?

Schicke uns deine überzeugende Bewerbung inklusive eines Motivationsschreibens, deinem Lebenslauf, deiner Gehaltsvorstellung und dem frühsten Eintrittstermin an jobs@elopage.com.

Ansprechpartner

elopay GmbH

Tolga Önal – Cofounder & MD

Joachimsthaler Str. 21

10719 Berlin

+49 (0) 30 55 23 7461